سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفّر سياسة مرنة وعادلة للاستبدال والاسترجاع. يمكنك طلب استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجر حلول التحلية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية كما تم استلامه، ومرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال نتيجة خطأ منّا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي)، فإننا نتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع. أما في حال كان السبب شخصيًا (مثل عدم الرغبة في المنتج)، فإن العميل يتحمّل تكاليف الشحن.
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل الشروع في أي عملية إرجاع، لتنسيق الإجراءات وضمان خدمتك بأسرع وقت.
